La compagnie aérienne Brussels Airlines annonce ce mardi 17 mars 2020 la suspension temporaire de ses vols à partir du samedi 21 mars prochain.
Brussels Airlines dessert plus de 90 destinations en Europe, Amérique du Nord, Afrique et en Asie.
Après la reprise de la coopération bilatérale entre la RDC et la Belgique, la société d'aviation avait repris ses 7 fréquences hebdomadaires de vols vers Kinshasa.
Ange Makadi
(Ci-dessous la correspondance de Brussels Airlines)
Chère passagère, Cher passager,
Compte tenu des circonstances extraordinaires causées par la crise mondiale du Coronavirus, nous avons décidé de suspendre temporairement nos vols à partir du samedi 21 mars jusqu’au dimanche 19 avril 2020.
Soyez assurés que nous mettons déjà tous nos efforts à redémarrer les opérations le 20 avril 2020 pour vous servir à nouveau avec notre « extra smile » auquel vous êtes habitués.
Notre Service Center, tant au téléphone que via les réseaux sociaux, est pour l'instant saturé. Nous vous demandons donc explicitement de ne nous contacter que si vous devez prendre l'avion dans les 4 jours à venir. Nous pourrons ainsi aider en priorité les passagers qui ont besoin de notre aide de toute urgence.
Pour tous les autres passagers : vous avez jusqu'au 1er juin pour nous contacter afin de modifier votre billet. Ainsi, vous n’êtes pas obligés de nous contacter immédiatement par téléphone. Votre nouveau vol peut avoir lieu jusqu'à un an après la date d'achat de votre billet initial (le 31 décembre 2020 au plus tard). Outre vos dates de voyage, vous pouvez également modifier votre lieu de départ et votre destination.