La cérémonie de remise des prix FAMA (First Annual Merit Award/Prix annuel du mérite) s'est tenue au mois de juin dernier à la salle Caprice de l'hôtel Rotana by blazon. Lors de cette cérémonie, le directeur général, M. Olajide M. Ayeronwi, et les membres du comité de gestion de FirstBank DRC ont remis des trophées et des prix en espèces aux meilleurs agents et départements pour l'exercice 2022.
Le groupe First Bank of Nigeria, dont FirstBank DRC SA fait partie, accorde une importance particulière à la reconnaissance de la performance des employés, et a donc mis en place divers programmes de reconnaissance et de récompense de la performance. Comme l'a expliqué le directeur général dans son allocution, "c'est une façon pour nous d'encourager davantage nos agents à être plus performants et de les faire bénéficier des résultats positifs de l'entreprise. Si nous sommes exigeants dans la fixation des objectifs, nous savons aussi reconnaître le travail accompli. Il est donc normal que les principaux artisans de nos bonnes performances soient les premiers à en bénéficier. Il faut souligner que les meilleurs agents et services ont été désignés et votés par les agents eux-mêmes, en reconnaissance du travail qu'ils accomplissent. Encore une fois, ce mode de sélection est délibéré et s'inscrit dans notre volonté de favoriser l'inclusion et la participation de tous les agents à la vie de l'entreprise.
Parmi les lauréats se trouvaient des agents de provinces et de départements autres que commerciaux.
Parmi les prix décernés, citons le prix du héros de la clientèle, qui récompense un agent qui s'est surpassé pour servir les clients de manière exceptionnelle ; l'icône de l'excellence du service, qui récompense un agent qui a fait preuve d'une meilleure attention à l'égard des clients internes ; le prix du directeur général, qui récompense l'agent qui a réalisé la meilleure performance selon le comité de gestion ; et le prix du meilleur agent de l'année, qui récompense l'agent qui a été le mieux élu par ses pairs. En clôturant la cérémonie, le directeur général a souligné que cet exercice de sélection des meilleurs agents serait répété l'année prochaine. Il a donc exhorté tous les agents à s'efforcer d'atteindre et de dépasser leurs objectifs individuels.
FirstBank DRC SA, anciennement FBNBank DRC SA, est l'une des banques les plus prestigieuses de la République démocratique du Congo, contribuant au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu'elle a subies au fil des ans en RDC, elle est restée résiliente, digne de confiance et dynamique. FirstBank DRC, une filiale de First Bank of Nigeria Limited, a pour vision d'être la banque congolaise de "premier choix" avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes. Avec notre équipe de professionnels hautement qualifiés qui ont de nombreuses années d'expérience dans l'industrie bancaire, nous fournissons un riche bouquet de produits pour répondre aux besoins bancaires des particuliers, des entreprises et de la communauté d'affaires dans le pays. Nous nous engageons à fournir les meilleurs services personnalisés, compétitifs et orientés vers le client.
Notre aspiration à être une banque leader sur le marché nous conduit à viser ce qu'il y a de mieux en termes de personnel, de services et de technologie afin de fournir des solutions durables à nos clients. La stratégie de la banque est d'offrir des services bancaires aux entreprises et aux particuliers en mobilisant les dépôts de différents segments du marché et en déployant les valeurs du marché et leur chaîne de valeur, en vue de créer une valeur durable pour toutes les entités. FirstBank RDC a un portefeuille de clients bien équilibré qui comprend des entreprises, des PME, des institutions publiques et non gouvernementales, ainsi que des particuliers avec des besoins diversifiés, répartis dans les différentes régions du pays. Cela explique notre besoin de déployer des solutions spécifiques sur mesure - des produits et services à travers notre réseau qui répondent aux désirs des clients qui sont notre priorité.
Le changement de nom de FBNBank RDC en FirstBank RDC renforcera la position privilégiée de notre marque en tant que partenaire de la construction de la nation. Nous voulons rassurer le grand public sur notre engagement à fournir d'excellents services à tous nos clients grâce à des gammes de produits diversifiées et à des prix compétitifs, ainsi qu'à un personnel passionné et orienté vers le client qui soutient nos objectifs d'avoir un impact positif sur les entreprises et les institutions locales.