Le vendredi 30 août 2024, un atelier de formation crucial s'est clôturé à Lubumbashi, réunissant des cadres et directeurs de l'Office national de l'emploi (ONEM) venus de diverses provinces de la République démocratique du Congo (RDC), notamment Kinshasa, Lualaba, Tshopo, Kasaï-Oriental et Haut-Katanga.
Cette formation de presque deux semaines, organisée en collaboration avec Enabel, l'agence belge de développement, et le Forem, l'agence wallonne de l'emploi et de la formation professionnelle, marque un tournant décisif pour l'ONEM dans sa mission de moderniser et d'optimiser ses services à l'horizon 2028.
Sous la supervision de Patricia Jacquart et Gina Bet, expertes et formatrices du Forem, les participants ont co-construit dix processus d'accompagnement essentiels, dont cinq dédiés aux demandeurs d'emploi et cinq aux entreprises. Parmi les processus clés élaborés pour les demandeurs d'emploi figurent l'inscription auprès de l'ONEM ainsi que les orientations et recherches d'emploi. Pour les entreprises, l'accent a été mis sur la création de comptes, l'enregistrement auprès de l'ONEM, et la diffusion d'offres d'emploi.
« Cet atelier a permis de poser les fondations pour la transformation numérique et organisationnelle de l'ONEM, tout en assurant une mise en œuvre progressive des livrables pour un service amélioré et adapté aux besoins actuels du marché de l'emploi », ont déclaré Patricia Jacquart et Gina Bet.
Les formatrices ont également insisté sur l'importance de poursuivre les efforts pour identifier des actions à court, moyen et long terme, garantissant ainsi une transition en douceur vers les objectifs de 2028.
Par ailleurs, l'atelier a été salué pour son approche collaborative, mobilisant divers partenariats à la fois stratégiques et opérationnels. Hilaire Tinda, chargé des programmes et partenariats chez Enabel, a souligné l'importance de cette synergie entre le projet "Travail décent et protection sociale" d'Enabel et l'ONEM. Ce partenariat s'est avéré crucial pour l'opérationnalisation des missions de l'ONEM et le soutien aux réformes institutionnelles en cours, touchant des domaines aussi variés que la définition de la vision, la mise en place du cadre organique et la formation des agents.
Hilaire Tinda a également mis en avant l'engagement d'Enabel à soutenir la digitalisation des services de l'ONEM, encourageant une approche agile qui implique toutes les parties prenantes, internes comme externes.
« Cette démarche est essentielle pour garantir que les processus soient non seulement implantés, mais également améliorés de manière continue », a-t-il ajouté.
Dans la foulée, la cérémonie de clôture de l'atelier a été marquée par l'intervention de John Muloba, ministre provincial des Finances du Haut-Katanga, qui a exprimé sa satisfaction quant aux résultats obtenus.
« Je tiens à féliciter les expertes du Forem pour leur coaching et la qualité du travail accompli, ainsi que les cadres et agents de l'ONEM pour leur assiduité et les productions réalisées », a-t-il déclaré.
John Muloba a aussi salué l'organisation de cet atelier dans la province du Haut-Katanga, un événement qu'il considère comme un honneur et une opportunité pour renforcer le développement local. Il a particulièrement rendu hommage à Enabel pour son soutien indéfectible tout au long de ce processus. Le ministre a encouragé les dirigeants de l'ONEM à mettre en pratique les retombées de cet atelier, tout en réitérant l'engagement du gouvernement provincial à soutenir de telles initiatives.
« Je déclare clos ces travaux sur la co-construction des processus clés d'accompagnement des demandeurs d'emploi et des entreprises, organisés par l'ONEM en collaboration avec Enabel et le Forem », a-t-il conclu.
Vers un ONEM plus efficace et proactif
Cet atelier marque une étape importante dans la transformation de l'ONEM, qui s'engage désormais sur la voie de la modernisation et de l'amélioration continue de ses services. Grâce à cette formation, les cadres de l'ONEM disposent des outils nécessaires pour répondre efficacement aux besoins des demandeurs d'emploi et des entreprises, tout en s'inscrivant dans une dynamique de changement durable. Le partenariat avec Enabel et le Forem, ainsi que le soutien des autorités provinciales, seront des leviers essentiels pour atteindre ces objectifs ambitieux.
Patient Lukusa, à Lubumbashi