En République démocratique du Congo, Samsung Electronics affirme vouloir renforcer davantage sa collaboration avec ses revendeurs afin de consolider sa présence sur le marché de l’électronique. La marque sud-coréenne indique désormais considérer ces derniers comme de véritables partenaires de croissance, et non plus comme de simples canaux de distribution.
Selon un communiqué de presse parvenu ce jeudi à 7SUR7.CD, Samsung entend mettre en avant le rôle stratégique joué par les vendeurs dans les décisions d’achat des consommateurs.
Cette approche s’est notamment traduite par l’organisation récente d’un Sommet des Distributeurs en RDC, réunissant plusieurs partenaires commerciaux autour des priorités du marché, des tendances de consommation et des perspectives de collaboration.
« Les revendeurs ne sont plus de simples canaux de vente, mais de véritables moteurs de la demande », explique Samsung.
L’entreprise indique renforcer son accompagnement à travers une meilleure disponibilité des produits, une visibilité commerciale accrue ainsi que des programmes de formation destinés à aider les revendeurs à mieux valoriser ses équipements auprès des clients.
D’après Samsung, l’objectif est de permettre aux partenaires commerciaux de passer du rôle de vendeur à celui de conseiller capable d’orienter efficacement les consommateurs.
« Le rôle du revendeur évolue naturellement vers celui de conseiller de confiance », soutient la marque.
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, l’entreprise estime que « l’avantage compétitif ne repose plus uniquement sur le produit lui-même, mais sur l’écosystème capable de le soutenir et de le valoriser durablement .»
L’après-vente constitue également un levier stratégique mis en avant. Samsung prévoit de renforcer ses mécanismes de garantie et d’accompagnement client afin de consolider la confiance des distributeurs et des acheteurs, selon le même document.
MD