A la Sonas, on ne tergiverse pas avec indemnisation des clients victimes de sinistres. Les dirigeants de cette société publique en transformation accordent la plus grande attention chaque semaine à honorer leurs engagements vis-à-vis des clients victimes d’accidents
Organisée tous les jeudis sous l’appellation ‘Jeudi sinistre”, cette opération permet d’indemniser les clients victimes d’accident ayant souscrit à une police d’assurance. Indemnisés selon les normes, les sinistrés témoignent volontiers du succès de cette opération autant qu’ils remercient les dirigeants de la Sonas pour la promptitude avec laquelle leurs dossiers de paiement sont traités.
“Jeudi sinistre” ne se limite pas uniquement à la seule ville de Kinshasa : elle se déroule également sur l’ensemble de la centaine d’agences de cette entreprise publique disséminées à travers le pays. Dans le souci de se rapprocher encore davantage de ses clients, la Sonas n’hésite pas depuis quelques mois à aller payer à domicile certains sinistrés triés au volet.
Au rendez-vous d’hier jeudi 18 juin 2015 dans la ville de Kinshasa, la Sonas a traité et payé 150 dossiers dans les branches d’assurance automobile, vie et incendie.
Le relevé des paiements par agences se présente de la manière suivante. La Direction générale 76 dossiers l’agence de la Gombe 12 dossiers celle du Blv du 30 juin 8 dossiers celle de Limete : 8 dossiers ; l’agence de Kasa-vubu : 6 dossiers et celle de Mont Ngafula : 5 dossiers. Viennent ensuite les agences de la DGI Gombe 4 : dossiers, de Kingabwa : 4 dossiers et de Huileries : 4 dossiers ; celle de Kintambo : 3 dossiers. Puis les agences de Ste Thérèse 2 dossiers ; de Bandalungwa 2 dossiers ; de Kinsuka : 2 dossiers ; de la Fikin : 2 dossiers et de Lemba 2 dossiers. Enfin les agences de Yolo 1 dossier : celle de Beach Ngobila 1 dossier: celle de Nsele-Maluku : 1 dossier ; celle de Fikin : 2 dossiers celle de Ndjili : 1 dossier ; l’agence de Socimat : 1 dossier ; celle de Lemba : 2 dossiers.
Procédure à suivre pour l’indemnisation
Un sinistre peut survenir à tout moment. Voici la procédure prévue à la Sonas en cas d’accident pour se faire indemniser :
1ère étape
Faire appel à un Officier de la police Judiciaire affecté à la police de circulation routière pour constater l’accident et veuillez à ce que le PV soit établi conformément aux faits tels qu’ils se sont produits.
2ème étape
En cas de collision avec un autre véhicule, vérifier au lieu de l’accident si votre adversaire est assuré.
Au cas où vous causez des dommages corporels à une personne, il vous est recommandé de prendre en charge les premiers soins pour sauver la vie humaine et soulager les victimes. Les frais engagés seront remboursés par la Sonas.
3ème étape
Faire la déclaration d’accident dans les huit (8) jours qui suivent accident, auprès de l’agence la plus proche.
Vous devez impérativement vous munir de votre preuve d’assurance.
Attention : une fausse déclaration entraîne la déchéance de la garantie et des poursuites pénales.
4ème étape
En cas d’exhibition de preuve d’assurance de votre adversaire, exigez de la Sonas qu’un numéro soit attribué à votre dossier et qu’il vous soit remis un accusé de réception précisant toutes les pièces requises pour la gestion de votre dossier.
5ème étape
Dans le cas où êtes responsables de l’accident, orientez la (les) victime(s) vers l’agence/ Sonas gestionnaire de votre contrat pour sa pris en charge et, éventuellement, son indemnisation.
Si votre adversaire est responsable de l’accident, et que vous êtes assuré seulement en responsabilité civile, vérifiez si votre est assuré et l’inviter à respecter les différentes étapes prévues dans cette procédure. Lorsque votre adversaire, responsable de l’accident n’est pas assuré, vous pouvez la poursuivre conformément au code civil pour réparation.
Par LRP