La BGFIBank RDC, filiale du Groupe BGFIBank, a obtenu la certification ISO 9001 v.2015 délivrée par le Bureau Veritas.
Les responsables de cette banque l’ont annoncé lors d'une cérémonie organisée le vendredi 13 janvier dernier, au siège de BGFIBank situé dans la commune de la Gombe à Kinshasa.
Cette certification traduit la volonté de BGFIBank RDC à se conformer, dans son organisation, aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015, en plus des exigences réglementaires et légales applicables en République démocratique du Congo.
Comme l'a souligné l'administrateur-directeur général de BGFIBank RDC SA, Francesco Musso, dans son adresse au cours de cette cérémonie, elle vient couronner un travail de transformation d'une année durant laquelle tous ont travaillé dans l'objectif de fournir des prestations de qualité.
« BGFIBank RDC confirme ainsi sa volonté d’évoluer dans un système d'amélioration permanent afin d'assurer à ses clients, collaborateurs et partenaires une qualité de service conforme aux normes internationales. Cette certification vient couronner un travail de transformation d’une année durant laquelle, l'ensemble des collaborateurs s'est mobilisé autour d'un objectif commun : démontrer notre engagement à fournir des prestations de qualité afin de vous accompagner. Et cela ne s’arrêtera pas là, d’autres labels d’excellence dans d’autres domaines sont attendus cette année. Vous l’aurez compris, l’obtention de ces 2 certificats, AML 30000 d’une part, iso 9001 d’autre part, constitue une fierté mais également notre nouvel ADN, à savoir être l’unique banque certifiée en République démocratique du Congo », s'est-il exprimé.
Francesco Musso a également annoncé quelques solutions sur la table de BGFIBank proposées dans le but de fournir un bon service à sa clientèle, notamment : le paiement sans carte via son téléphone à travers l'application BGFIMobile, l'expansion du réseau partout dans le pays et tant d'autres.
« Pour ce faire, plusieurs solutions sont proposées à ce jour afin de désengorger notre réseau, rendre les opérations plus rapides et vous offrir une plus grande autonomie via des solutions uniques à savoir : la mise à disposition de solutions de paiements performantes tant internationales et que locales pour faciliter vos transactions ; le paiement sans carte via son téléphone à travers l’application BGFIMobile : une solution digitale performante qui transforme aussi bien les petits et les grands commerçants en marchand de la banque et qui facilite le paiement des factures des clients via leur porte monnaie électronique. Bgfimobile verra le jour verra dans les toutes prochaines semaines à venir », a fait savoir Francesco Musso.
Et d'ajouter : « Le déploiement à terme d’une centaine de distributeurs automatiques de billets, l’expansion de notre réseau commercial tant à Kinshasa qu’à l’intérieur du pays avec l’ouverture de 2 nouveaux sites dès février sur Kinshasa notamment mais également le lancement de 2 nouvelles lignes métiers aux côtés de la banque des entreprises et de la banque de détail, à savoir la banque digitale avec le lancement à venir de la solution RAKKA CASH, mais également de la banque privée sous le label BGFI ONE, et ce dès le premier trimestre de cette année ».
Prenant la parole au cours de cette rencontre, Toussaint Tshibuy, Lead auditeur Qse/Head of Certification et Training chez Bureau Veritas a salué cette certification de la BGFIBank, et a également encouragé d'autres organismes de la RDC à emboîter les pas.
« Cette certification loin d'être une fin en soi constitue un indicateur de l'atteinte des objectifs de satisfaction des clients de la BGFIBANK RDC en même temps qu'elle démontre une volonté de l'entreprise à s'améliorer en permanence pour des cibles plus élevées et les services encore plus performants. J'ai saisi cette occasion pour encourager les organismes de la République Démocratique du Congo à envisager avec sérieux d'emboîter les pas à la BGFIBANK RDC qui rejoint ici la famille très selecte des entreprises certifiées en République Démocratique du Congo », s'est exprimé Toussaint Tshibuy.
Estimant que la RDC doit être le moteur de l'Afrique Centrale, Henri-Claude OYIMA, Président-Directeur Général du Groupe BGFI, a quant à lui, réaffirmé la détermination de cette institution à contribuer fortement pour l'avancement de la RDC, et des tous les pays de la région.
« Le groupe fait confiance à BGFIBANK RDC, le groupe a défini BGFIBANK RDC comme un pot de croissance parce que nous estimons qu'ici en Afrique Centrale, la RDC doit être le moteur et ce moteur nous y sommes et nous allons contribuer fortement à ce que ce moteur puisse fonctionner et tirer l'ensemble de la région, voilà pourquoi nous sommes là, vous pouvez compter sur notre force, notre capacité et notre engagement. Plus rien ne sera comme avant, désormais avec cette certification, vous avez une nouvelle banque, un nouveau Directeur Général qui renaît, des nouveaux collaborateurs qui seront plus à votre écoute parceque le certificat que nous avons, nous avons l'obligation de le maintenir », a-t-il déclaré.
Notons que le Groupe BGFIBank est un Groupe Financier International multi-métiers qui allie solidité financière, stratégie de croissance durable et maîtrise des risques, avec l’ambition d’être la banque de référence sur ses marchés en termes de qualité de service. Présent au Benin, au Cameroun, au Centrafrique, au Congo, en Côte d'Ivoire, en France, au Gabon, en Guinée Equatoriale, à Madagascar, en République Démocratique du Congo, à Sao Tomé-et-Principe et au Sénégal, il accompagne ses clients particuliers, entreprises et institutionnels dans une relation durable, avec une gamme de produits et services élargie.
Christian Dimanyayi